Du fait du vieillissement de la population, l'aide aux personnes âgées est désormais un secteur en pleine expansion. Prenons l'exemple dans l'Hérault de l'Association Servi' Sud créée en 1997. Sa directrice, Jacqueline Hérail prône pour « le maintien à domicile des personnes âgées le plus longtemps et dans les meilleures conditions possibles jusqu'à l'EHPAD ». Cette association dispose d'une autorisation de services d'aide à domicile, d'un agrément simple et d'un agrément qualité. Elle peut donc prendre en charge tous types de publics y compris les plus fragiles âgés de moins de 3 ans ou de plus de 70 ans. Le Conseil Général est le principal financeur et le nombre d'heures accordées à chaque allocataire dépend de son niveau de dépendance. Selon Mme Hérail: « Dans l'aide à domicile, il faut tout créer, tout est à faire. Il y a des avancées pour la professionnalisation mais le secteur reste à structurer ».

Considérons maintenant un autre acteur: Aide, Assistance et Service à Domicile: AASD, une entreprise privée créée en 2007. La majorité de son activité : 60 à 70% s'adresse aux ménages et aux personnes âgées. Il s'agit d'un prestataire de services qui se rend au domicile des plus dépendants. Sa dirigeante, Mme Monestier déclare: « On est au service de la personne parce qu'elle est dans le besoin. Il faut que les prestataires arrivent à prendre du recul, de la hauteur. C'est la philosophie de l'aide et du service. Quand un bénéficiaire est agressif, c'est souvent qu'il y a de la souffrance en lui. Il faut du respect et de la dignité. Je rêve d'une psychologue partagée par les différentes structures d'aides à la personne ». Le secteur à la personne est un secteur qui requiert donc un haut de qualité et de multiples compétences.