Grâce à l'arrivée des nouvelles technologies, la sécurité sociale à réussi à faire baisser ses frais de gestion

C'est une performance rendue possible par les services en ligne qui permettent de réduire la "paperasse" à traiter tout en améliorant le service (Pajemploi, Cesu, carte Vitale ou Ameli pour ne citer par exemple).

Ces gains de productivité permettent d'éviter de remplacer un départ en retraite sur deux. On compte 10000 suppressions de postes en moins pour l'assurance-maladie et 4000 autre prévues. En résulte aussi la stabilité des effectifs des CAF malgré la prise en charge des allocations des fonctionnaires et du RSA. Au final, les effectifs du régime général sont revenus au niveau de 1976.

D'autres projets sont en cours : un service d'accompagnement des diabétiques ou une optimisation du parcours de soin après la maternité. La branche famille a également lancé en 2009 le site mon enfant.fr pour trouver plus facilement un mode de garde, les familles peuvent y trouver tous les établissements d'accueil, les assistantes maternelles et un simulateur de coût.